广发银行无锡宜兴支行：打造适老网点，让支付“不见外”
为贯彻落实优化支付服务工作要求，提升支付便利性，广发银行无锡宜兴支行践行“支付为民”服务理念、优化支付服务环境、细化支付便利措施、线上线下广泛宣传，积极满足老年人、外籍来华人员等群体便捷支付需求。
日前，广发银行无锡宜兴支行迎来了一位英籍华裔客户临柜咨询办卡业务。在核实其身份信息及开户用途后，工作人员告知客户凭有效证件即可开立银行卡，客户当即决定办理。柜员一边快速为其开立银行卡，一边为客户详细讲解安全用卡知识及《境外来苏支付服务指南》。为满足客户多场景的消费支付需求，支行工作人员还贴心协助其绑定了支付宝和微信。业务办理完成后，客户对广发银行无锡宜兴支行的服务十分认可，并由衷地发出感慨:“与前两年相比，现在办卡手续真是简化了不少，我们在境内支付也更便捷了。”
这是广发银行无锡宜兴支行提升境外来华人员支付便利性的一个缩影，为深入贯彻国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的相关要求，广发银行无锡宜兴支行从设立绿色通道、简化开户流程等方面提升支付服务水平，切实履行社会责任，让外籍来华人员体验安全、便捷、优质、有温度的金融服务。
此外，广发银行无锡宜兴支行还持续深化适老化改造，开展针对性金融知识普及。在营业大厅打造适老专区，配备了爱心座椅、老花镜、医药箱等助老便民设施，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，全力满足老年人业务办理需求。同时，通过进社区，广泛宣传优化支付服务、反电诈、消费者权益保护等知识，增强老年群体风险防范意识。
接下来，广发银行无锡宜兴支行将进一步优化服务流程，丰富服务供给，提升支付服务温度，为老年客户、外籍来华人员等特殊群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，推动构建高质量、可持续发展的支付环境。
