为践行金融工作政治性和人民性,认真落实国家金融监管总局举办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的各项工作要求,提高消费者的金融风险意识和自我保护能力,3月11日,阳光财险北京分公司启动“3.15”金融教育宣传活动。
普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识
阳光财险北京分公司将通过对“一老一少一新”人群的宣传和培训,向广大消费者普及金融消费者的八项基本权利,包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权等。提高消费者对自身权益的认知和保护意识,使消费者能够更加理性地进行金融消费,避免受到不公平对待或损失。
强化“三适当”原则,引导消费者科学理性投资
阳光财险北京分公司将积极宣传投资理财的“三适当”原则,即将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者,开展营销宣传行为检查工作,确保严格执行保险产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。同时,通过以案说险、风险提示等形式,提示消费者在投保过程中认真阅读确认投保声明、投保提示书、免除或者减轻保险人责任条款的说明等文件等。通过向消费者普及这些原则,引导他们进行科学理性的投资,避免盲目跟风或被不良产品所误导。
宣传金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权能力
阳光财险北京分公司将倡导消费者可以通过诉前调解、仲裁、调解等多种方式的方式解决问题,宣传各类纠纷解决机构的存在和作用,提高消费者依法维权的能力和信心,为消费者提供一个公正、透明、高效的维权环境。同时,开展“枫桥经验进阳光”学习实践活动,形成全员落实纠纷化解机制,提升服务人员帮助消费者维权的法律意识和维权能力。
坚持诚实守信,树立行业良好形象
阳光财险北京分公司组织全公司触点人员签署服务承诺书,开展清廉金融文化活动,传递廉洁、诚信、公正的理念,通过宣传公司的诚信经营理念和严格执行合规要求的做法,加强对消费者的承诺和信任。同时,通过积极回应和解决消费者的投诉问题,为消费者的权益做出保障。
