2024年3月22日-23日，RBA第七届零售银行大奖颁奖典礼暨2024深圳湾零售银行高峰论坛在深圳举行。本届峰会通过主题分享、圆桌论坛等多种形式，建言零售银行转型发展，探索零售金融升维路径，为银行高质量发展贡献智慧、沉淀经验。龙腾出行作为本届峰会的战略合作伙伴，更为现场嘉宾准备了丰厚的健康生活服务权益礼包。
龙腾出行深度服务金融业近二十年，以用户生命周期管理数字化运营与客户价值挖掘能力及高品质可信赖的服务，赢得了广大银行机构客户和评选委员会的认可，荣获【零售银行最佳生态合作伙伴奖】。
在“一城一策，区域深耕——城商行差异化零售经营策略”圆桌论坛上，龙腾出行城农商事业部副总经理王加冕，围绕城商行实施区域特色的差异化经营过程中可能面临的挑战、应对措施及未来发展等热点话题，与新疆银行行长助理滕宏伟 、吉林银行个人金融部副总经理汪淼展开了深入交流和探讨，以多角度、更全面的视角剖析行业现状，为深层次提升城商行规模经济服务能力提供了路径参考。
近年来，城商行作为地方性金融机构的主力军，在落实“五篇大文章”的过程中面临着巨大的瓶颈与挑战。以零售业务来说：普惠金融有助于推动共同富裕，但城商行资金成本明显高于大型商业银行，结合到区域客户的风险偏好较保守特征，这给城商行负债端健康增长提出了难题。随着资本市场波动的加大，投资者教育基础薄弱的底子，给零售金融财富管理转型也带来了阶段性挑战。养老金融非常契合城商行的客户需求，但目前政策支持力度不足、城商行能提供的产品和服务还相对单一，例如首批个人养老金账户业务的试点以大型银行保险等机构为主。数字金融和科技金融是建设金融强国的底座，对绿色金融、普惠金融、养老金融形成支撑。但是城商行面临的成本问题是不可绕过的，由于科技和数字化存在着规模效应、且前期探索投入较大，城商行需要寻找一条与外部多方面资源合作共赢的发展之路。
另外，区域城商行还承担着服务本地经济的使命，自身还需应对普惠民生领域的不同客群不断变化的新需求、新期望。随着体验经济在银行业的不断深入，建立“以客户为中心”的城商行经营理念转化趋势愈发凸显，广大城商行在打造特色化经营模式的发展过程中也迎来了新机遇。
去年至今，县域经济恢复速度持续旺盛，“以县城为中心、以城带乡”的县域消费格局加快构建，呈现多元化、服务化特征。城商行在区域密集的网点优势具备辐射城市和周边县域的先天优势，面对出行旅游、餐饮购物、健康管理、文艺演出等各个领域的消费热度，城商行意识到高品质客户权益对于创造令客户惊喜的体验，与回馈客户忠诚和信任的重要性。
龙腾出行通过利用数字化工具协助进行客群细分，解析与重构多元生活场景，结合市场竞争和趋势，探索出适配城商行客群的一站式多元权益体系——以品质出行为核心，覆盖出行、健康、生活多场景的品质生活服务体系，帮助城商行突破深度链接客户的难点，助力城商行客户规模经济增长。
以成都农商银行为例，龙腾出行为其实施集线下商务拓展、线上供应商对接、行方积分权益平台系统对接、活动数据运营于一体的权益合作方案，输出虚拟卡券、医疗健康、出行服务等丰富权益品类，极大程度上调动行方客群的达标积极性，活动上线后，龙腾方始终保持跟进客户反馈，及时响应客诉及行方规划，不断优化权益服务流程，助力其全年信用卡营销活动顺利开展，一年内产生10万+订单。
以徽商银行为例，龙腾出行携手徽商银行，建设徽商银行私人银行权益管理平台，实现对徽商银行对权益供应商、商品、权益、营销活动、订单处理、结算等权益全场景、全链路数字化系统建设目标。围绕客户生命周期管理，建设基于权益的客户营销功能，通过不定期开展月月礼、岁岁礼各类营销活动，通过线上线下不同媒介渠道触达客户，提升客户感知及服务满意度。
龙腾出行深耕会员服务行业近二十年，不仅与多家城农商行建立了深厚的合作关系，更是深度服务头部银行、卡组织、财富管理等金融机构，其中包括巴克莱银行、苏格兰皇家银行等顶级国际银行，以及VISA、万事达等国际卡组织，具备为金融机构客户打造用户全生命周期运营与管理的资源优势与经验优势。龙腾出行以五大核心能力为基础，构建一站式数字化营销平台，结合金融客户实际的业务场景及客群特征，提供会员关系数字化管理与运营解决方案，通过自主研发的技术平台，实现会员体系设计、权益个性化定制、会员管理数字化落地、会员成长精细化运营，助力金融机构经营增长。
龙腾出行将持续以“平台化+国际化”双轮驱动，以“多元权益+领先技术”双向赋能，全方位多层次满足金融机构的会员管理需求，持续拓展更丰富的服务品类资源，赋能金融客户韧性成长，推进金融客户纵深发展，为更多客户和客户会员打造更出色的服务体验！
