在数字化转型的浪潮中,传统门店经营模式正经历着翻天覆地的变革,大健康市场也不例外。钧控机器人作为一家致力于推动机器人技术走进人类健康生活的创新型企业,凭借其创新技术手段和一站式智慧理疗解决方案,为门店的发展注入了强大动力,正引导着健康理疗门店经营模式迈向智能化、便捷化的新时代。
以往,传统健康按摩、理疗门店往往受制于专业人员缺失、健康管理不精准,运营管理困难、规模无法扩大等问题。钧控机器人针对行业痛点,推出钧控数智健康管理系统,集成顾客预约与健康管理(小程序)+健康服务(智慧屏操作机器人服务)+门店管理(门店管家)三个系统,打造完整智慧服务生态链,助力线下门店实现运营运维一站式智能管理。随着前段时间钧控门店管家迎来全新升级,其功能更为丰富高效,以极大的便捷性成为大健康商家辅助门店经营管理的“神器”之一。
其中钧控门店管家,即钧控机器人为大健康行业服务商家提供的智能门店管理系统,集成了订单服务管理、人员设备管理、项目管理、库存管理、营销管理六大模块,支持电脑、平板二端操作。通过实时数据洞察,门店管理者可以随时掌握店铺运营情况,配合专属定制化小程序平台,进一步打通健康服务全流程,简化并降低运营与服务成本。
小程序平台由钧控机器人提供功能模版,商家可以自主申请注册并获得专属的用户操作界面,这意味着,每一家线下门店都可以拥有专属小程序。通过简单地在门店管家中配置客户预约与健康管理板块,这些功能就能同步至小程序端,实现在线便捷预约与核销、技师任务调度、建立健康档案等多种功能。这不仅满足了到店用户基础服务需求,还降低了门店人工、管理成本,门店运营更高效。
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此前市面上的门店小程序很少涉及建档功能,顾客在核销使用后,往往难以感知这次按摩理疗带给身体的变化,而钧控改变了这一现状。门店管理者可以在门店管理端为顾客建立健康档案,并将之同步至小程序端,为后续提供个性化的健康服务打下基础;顾客可通过小程序查看历史健康变化,对比了解健康服务效果,增强顾客对健康服务的信任感和满意度,进而留存客户。
除了以上功能的实现,小程序还基于门店引流获客难的问题提供个性化营销活动,如新客专享、邀请有礼、评价有礼等灵活吸引新老客户,提高服务质量,增加用户粘性。在小程序内设置领券中心,还可以随时进行优惠券的上架、下架、查看详情等操作,便于管理和追踪营销效果。对于当下流行的抖音、美团团购模式,钧控门店管家也积极适应市场变化,开放第三方平台对接授权,让小程序端实现团购券的快速核销,将公域流量转化为私域流量,吸引更多潜在客户。
店铺运营过程中,如果某些项目格外受到用户欢迎,而有些项目几乎无人问津,门店管理者可以灵活在门店管家系统里进行项目的上架、下架,更改后的项目会实时呈现在小程序端,以极大的运营自主性帮助门店提升销售业绩。丰富的品项市场随时上新,门店管理者从这里导入项目进自己的小程序平台更便捷,绝不错过任何一个销售风口。
通过一系列举措打通服务全流程后,钧控门店系统和小程序还建立起用户评价机制,用户对订单和技师的评价会展示在门店系统评价列表,为门店提供改进依据,帮助门店不断提升服务水平,提高用户满意度和忠诚度。
自钧控数智健康管理系统推出以来,市场反响热烈。众多门店管理者纷纷表示,门店引入使用小程序后极大地提升了品牌曝光,以简化灵活的管理模式降低了经营成本,运营效率和服务质量同步提升,顾客也享受到了更加便捷、高效的健康管理体验。随着健康理疗市场的不断扩大和消费者需求的不断升级,钧控机器人将继续深耕行业痛点,推出更多创新产品和服务解决方案,为健康理疗行业的持续发展注入新的活力。